在互联网大数据时代,得用户者得天下。用户画像简单来说,是用一个个标签把一个群体描绘成一个“人”的形象。比如一个男性/女性,年龄多大,平时爱好是什么,收入大概在多少,购买力如何……不管是运营还是媒介,在搭建账号/产品投放前都需要用户的画像分析,借助其标签化、信息化的属性,实现个性化推荐、精准营销。但很多人都还不知道如何构建,现在卓小越给大家分享下如何构建用户画像。
了解用户需求,增强服务能力
新媒体用户思维的构建,是要了解用户需求,知晓用户的期盼,解决用户的诉求,这是新媒体用户思维构建的关键。要从用户角度出发分析问题,学会换位思考,理解用户的感受,与此同时,还要利用好新媒体的优势,对于已经发布的信息内容进行“用户画像”。在特定的时间内,要对自身传播的信息数据进行排名,对受众关注点相对较高的类型进行分析,对用户的评论内容进行综合整理,这样才能为产品的制作打下良好的基础。
提升用户体验,创新差异化产品
结合不同新媒体平台的优势特点为用户创新制作具有差异化的产品,赢得用户对自身的喜爱,是新媒体用户思维构建、实践、探索的题中应有之义。各个平台之间不能够各自为政,应该在做好用户收视收听等行为习惯分析的基础上,总结特点,继而在各自的平台上进行深挖、提炼,制作出更加符合不同平台用户特点的内容。
建立用户数据库,提供精准服务
新媒体时代,用户不再像传统媒体时代那样只是一个个模糊的“群体”,而是众多有着各自鲜明特点、喜好的个体。为此,建立自有的用户数据库,也是用户思维的具体体现,对于新媒体平台的发展极有益处。
新媒体时代,用户不仅是信息的接受者,也是信息的传播者,甚至还是参与者和推广者。新媒体时代,谁关注和重视用户受众,谁建立并实践好用户思维,谁才有可能赢得流量和市场。
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